インバウンド　カスタマーサービス

キャリアリンクのお客様は、日系の旅行手配会社となります。

-ツアーガイド、車両供給業者、ドライバーなどをアサインする。

-各予約のためにサプライヤーへサービスを予約する。

-スムーズな運用と予約を確保するために、インバウンドチームとコミュニケーションを取る。

-各予約についてガイドに詳細なブリーフィングを行う。

-ガイドやドライバーに対するジョブオーダーのためのツアープランシステムを管理する。

-ツアーガイドのキャッシュアドバンスレポートのためのツアープランシステムを管理する。

-ツアーガイドのガイド料金レポートのためのツアープランシステムを管理する。

-上司/アシスタントマネージャー/マネージャーにキャッシュアドバンスおよびガイド料金リクエストを提出し、承認を得る。

-ガイド、車両、サプライヤーにフィードバックを提供し、苦情を最小限に抑える。

-顧客満足度調査を使用してツアーガイドのKPIを管理する。

-スーパーバイザー/アシスタントマネージャー/マネージャーの採用活動・トレーニングをサポートする。

-会社の標準予算とガイドラインに従って、世界中の旅行者向けの国際および国内の航空予約を管理する。

-お客様へに必要な情報を提供する（電話、メール）。

-空港でゲストを迎え、グループツアーの場合は国内での旅行を調整する。

-日本の顧客のビザと労働許可についてサポートする。

-顧客がビザや労働許可について問い合わせた場合に初期のアドバイスを提供する。

-病気・怪我などの非常事態において保険会社、医師、看護師、と連絡を取る。

勤務日/時間：月曜から金曜日(月１回土曜日勤務)　/ 9:00-18:00

VISA/WPサポート、ボーナス、グループ保険

通勤手当、出張手当、年休、病気休暇など

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