オペレーションマネージャー

求人情報の詳細

会社情報

キャリアリンクのお客様は、ロードサイドサービスや医療、旅行の保険を扱っており、タイでリーダー的存在としてサービスを提供しています。

仕事内容

<採用と入社>

·顧客や人事と協力しながら、採用計画を立て、実行する

·予算・希望・人格・資質を鑑みながら、応募者の面接と選考を行う

·研修資料を作成・保管し、常に最新の状態に保つ

·顧客のマニュアルに従いつつ、効率的に業務に移行できるよう、サポートと継続的なトレーニングを行う

·新入社員オリエンテーションを行い、企業のバリュー、戦略、目標を伝える

·すべての新入社員の試用期間について評価と判定を行う

 

<教育>

·日ごとの業務に関して、チームリーダーに必要な助言・援助を与え、優先順位を守る

·次のミーティングを必ず行う 1/週例チームミーティング、2/月例個人ミーティング

·意思決定プロセスにチームリーダーを参加させる

·最新情報・業績・優先課題などを共有するため、定期的な(少なくとも四半期に一度)チームミーティングを開く

 

<プロセスとIT機器>

·書類に関するすべての手続きを行い、保存する (SOP、マニュアル、プロセスフローなど)

·プロセスを改善すべき分野を見極め、能動的にクライアントにフィードバックを送る

·すべての社員に、自分の職務に必要な場所、IT機器、アクセス権を確実に提供する

·ITに関する全ての問題を関係するサービスデスクに報告する

 

<組織>

·全てのスタッフの役割と業務内容を規定した業務仕様書を作成・保存する

·個人に依存することを避け、内部昇進を促進するため、引継ぎ計画を作成・保存する

·社員の育成計画を立て、実行する

 

<オペレーション>

·年次目標を作成し、承認を受け、全ての社員に共有する

·クライアントの設定した品質目標及び生産性目標を達成させる

·必要に応じて月例インセンティブ制度を設け、実行する

·全社員の四半期毎及び年次のパフォーマンスレビューを管理する

·改善の必要な分野を見極め、能動的にアクションプランを作成する

 

<顧客マネージメント>

·クライアント側のスタッフとの週例ミーティングを行い、業績を分析する

·クライアント側の役職者・COOとの月例経営会議に参加する

·新しい業務の導入と知識の伝達のためにクライアントと協力する

·タイあるいは相手国で年に一度以上クライアントと直接会う

·クライアントの要求に速やか且つ丁重に対応する

 

<その他>

·社員が最大限の能力を発揮できるよう、結果主義の社風を醸成する

·全てのお客様が丁重で効率的なサービスを受けられるよう、最高のカスタマーサービスを追求する

·チームワーク、能率、双方向コミュニケーションを促進、評価する雰囲気を積極的に醸成する

·誰もが居心地よく感じられるよう協力精神を促進する

·コンプライアンスを保ち、上司から割り当てられた任務を遂行する

Job ID J361
勤務地
職種
給与(USD) 75,000THB - 80,000THB
キャリアレベル リーダー / スーパーバイザー
雇用形態 正規雇用

応募条件

必要勤務経験年数 5年以上10年未満
学歴 その他
要求される職務経験/スキル

·5年以上の社会人経験(保険業界または自動車業界であれば尚良し)

·流暢な日本語及び流暢な英語

·リーダーシップを取った経験がある

·優れたコミュニケーションスキルがあり、関係者との信頼関係を築き、維持することができる

·優先順位を定め、締め切りを守ることができる

·しっかりと自己管理ができ、快適な職場環境を作り上げることができる

·能動的、自発的、積極的に行動し、業務の結果に責任を取ることができる

·マイクロソフトオフィス

·他人の視点を理解・尊重し、チームの指導に情熱を持てる

応募資格 男性/女性
応募方法 オンラインで応募, 添付ファイルで応募する, 直接応募
連絡先 キャリアリンクリクルートメントタイランド
住所 47 MT&T Building, Room 58S, Sukhumvit 69 Rd., Phra Khanong Nuea, Watthana, Bangkok, バンコク, タイ
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